تولي شركة شكران كوريا (المشار إليها فيما يلي بـ "الشركة") أهمية بالغة لبيانات المستخدمين الشخصية، وتلتزم بالقوانين واللوائح ذات الصلة، بما في ذلك "قانون حماية المعلومات الشخصية".
تبذل الشركة قصارى جهدها لحماية بيانات العملاء الشخصية بأمان وتقديم خدمات موثوقة.
توضح سياسة الخصوصية هذه الغرض من معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر الموقع الإلكتروني الذي تديره الشركة، وطرق استخدامها، وتدابير حمايتها.
تعالج الشركة البيانات الشخصية للأغراض التالية، ولا تُستخدم البيانات التي يتم جمعها لأي غرض آخر غير الأغراض الموضحة أدناه:
∙ تلقي استفسارات الخدمة والاستشارات
∙ استشارات التصدير إلى الشرق الأوسط واستشارات الاعتماد
∙ دعم استشارات وطلبات قسائم التصدير
∙ طلبات عروض الأسعار والاستشارات المتعلقة بالعقود
∙ معالجة استفسارات العملاء وطلباتهم
∙ تحسين جودة الخدمة وخدمة العملاء
∙ الوفاء بالالتزامات القانونية
تستخدم الشركة البيانات الشخصية فقط في النطاق اللازم لتقديم الخدمات، مثل استشارات التصدير إلى الشرق الأوسط، ومراجعة الاعتمادات، واستشارات الخدمات اللوجستية، ومقترحات التسويق بناءً على استفسارات العملاء، ولا يتم استخدامها لأغراض أخرى دون الحصول على موافقة منفصلة من المستخدم.
قد تقوم الشركة بجمع البيانات الشخصية التالية لتقديم خدمات الاستفسار والاستشارة.
البيانات الإلزامية
∙ اسم الشركة
∙ اسم المسؤول
∙ البريد الإلكتروني
∙ رقم التواصل
∙ محتوى الاستفسار
البيانات الاختيارية
∙ المسمى الوظيفي
∙ الموقع الإلكتروني للشركة
∙ الملفات المرفقة
∙ أي معلومات أخرى يقدمها المستخدم طواعية
تجمع الشركة البيانات الشخصية بالطرق التالية:
∙ عبر نموذج الاستفسار في الموقع الإلكتروني.
∙ طلب الاستشارة.
∙ الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني.
∙ المعلومات التي يقدمها المستخدم مباشرة.
تقوم الشركة بإتلاف البيانات الشخصية فور تحقيق الغرض من معالجتها.
ومع ذلك، قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة محددة في الحالات التالية، وذلك وفقاً للقوانين ذات الصلة أو لغرض تشغيل الخدمة:
عناصر البيانات وفترة الاحتفاظ بها:
∙ سجلات الاستشارات والاستفسارات: بحد أقصى 3 سنوات.
∙ البيانات المتعلقة بالعقود والمعاملات: وفقاً للفترة المحددة في القوانين ذات الصلة.
∙ سجلات معالجة شكاوى المستهلكين والنزاعات: وفقاً للفترة المحددة في القوانين ذات الصلة.
لا تقوم الشركة بمشاركة البيانات الشخصية للمستخدمين مع أطراف ثالثة كقاعدة عامة.
ومع ذلك، يتم استثناء الحالات التالية:
∙ إذا وافق المستخدم مسبقاً على ذلك.
∙ إذا كان هناك التزام قانوني بتقديمها وفقاً للقوانين واللوائح.
قد تقوم الشركة بتفويض جزء من مهام معالجة البيانات الشخصية لجهات خارجية متخصصة عند الضرورة لضمان تقديم الخدمات بسلاسة.
الخدمات الرئيسية التي تستخدمها الشركة حالياً هي كما يلي:
الجهات المفوضة ومهام التفويض:
∙ Webflow - تشغيل الموقع الإلكتروني.
∙ Google Workspace - استقبال البريد الإلكتروني واستشارات العملاء.
∙ Google Analytics - تحليل إحصائيات الزيارات وتحسين الخدمات.
عند تفويض معالجة البيانات الشخصية، تقوم الشركة بالإشراف على الجهات المعنية لضمان إدارة البيانات الشخصية بأمان وفقاً للقوانين ذات الصلة.
تقوم الشركة بإتلاف البيانات الشخصية فور انتهاء فترة الاحتفاظ بها أو تحقيق الغرض من معالجتها.
يتم حذف الملفات الإلكترونية بطرق تجعل استعادتها مستحيلاً، بينما يتم إتلاف المستندات الورقية عن طريق التمزيق أو الحرق.
يحق للمستخدم في أي وقت ممارسة الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناته الشخصية:
∙ الاطلاع على البيانات الشخصية.
∙ تصحيح البيانات الشخصية.
∙ حذف البيانات الشخصية.
∙ طلب إيقاف معالجة البيانات الشخصية.
ستقوم الشركة بمعالجة طلبات المستخدمين بسرعة وفقاً للقوانين واللوائح ذات الصلة.
قد تستخدم الشركة ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتقديم خدمات أفضل وتحسين بيئة استخدام الموقع الإلكتروني.
يمكن استخدام المعلومات التي يتم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:
∙ تحليل إحصائيات استخدام الموقع.
∙ تحليل أنماط استخدام الزوار.
∙ تحسين جودة الخدمة.
يمكن للمستخدم رفض تخزين ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات متصفح الويب. ومع ذلك، يرجى العلم بأن تقييد استخدام ملفات تعريف الارتباط قد يؤدي إلى محدودية الوصول إلى بعض الخدمات.
تطبق الشركة تدابير السلامة التالية لضمان حماية البيانات الشخصية:
∙ تقليل صلاحيات الوصول إلى البيانات الشخصية إلى الحد الأدنى.
∙ التحكم في الوصول إلى البيانات الشخصية وإدارتها.
∙ الحفاظ على أمن أنظمة معالجة البيانات الشخصية.
∙ تنفيذ تدابير حماية إدارية وتقنية لحماية البيانات الشخصية.
يمكنكم إرسال استفساراتكم المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية عبر البريد الإلكتروني أدناه.
البريد الإلكتروني لشركة شوكران كوريا
Info@shukrankorea.comستقوم الشركة بالرد على استفساراتكم الواردة بسرعة وبكل اهتمام.
قد تخضع سياسة الخصوصية هذه للتعديل نتيجة تغيير القوانين ذات الصلة، أو تحديث خدمات الشركة، أو تغيير سياساتها الداخلية.
في حال إجراء أي تغييرات، سنقوم بالإعلان عن التعديلات وتاريخ سريانها عبر الموقع الإلكتروني.
